今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

美股三大股指期货齐跌 避险情绪升温

纽约讯 6月14日，美国股指期货周二全线走低，三大股指期货均有所下跌。截至纽约商品交易所东部时间下午5点15分，道指期货下跌65点，至33128点，跌幅0.20%；标普500指数期货下跌45点，至4172.50点，跌幅0.11%；纳斯达克综合指数期货下跌24点，至13122点，跌幅0.18%。

投资者转向避险资产，原因是法国政治局势的不确定性加剧，以及对美联储未来加息步伐的担忧。法国总统埃马纽埃尔·马克龙（Emmanuel Macron）所在的政党在欧洲议会选举中惨败，引发市场担忧其在即将举行的立法选举中可能失去多数席位。这可能导致法国政府实施更宽松的财政政策，并加剧欧元区整体的债务风险。

此外，市场也担心美联储可能比预期更早结束加息周期。美国5月份非农就业数据强劲，令投资者对美联储今年下半年降息的预期有所降温。一些分析师认为，美联储可能会在2025年开始降息，但也有分析师认为，美联储可能会维持利率不变，直到通胀得到更有效的控制。

具体来看，欧洲股市普遍下跌。德国DAX指数下跌1.12%，英国富时100指数下跌0.10%，法国CAC 40指数下跌2.15%，欧洲斯托克50指数下跌1.44%。

在避险资产方面，美国国债价格上涨，收益率下降。10年期美国国债收益率下跌5个基点，至3.15%。美元兑主要货币汇率也普遍上涨。

个股方面，金山云盘前涨超2%，此前公司发布第九代云服务器SE9，光大证券指出，AI将成为推动公有云业务增长的重要引擎，预计24年毛利率有望提升至17%。

总体而言，今天的市场情绪较为谨慎。投资者正在观望法国政治局势的发展，并评估美联储未来加息的可能性。在避险情绪升温的情况下，美国国债和美元等避险资产受到青睐。